Com o processo do espelho nós aprendemos
a ouvir e aprendemos a ver quando a comunicação
está realmente ocorrendo e quando não está.
Há alguma coisa muito especial sobre a comunicação autêntica que a diferencia do que as pessoas normalmente fazem quando falam.
A técnica do espelho revela quase imediatamente como
nossa comunicação chega ao outro, como ela é recebida,
quando a falha na comunicação foi de responsabilidade
de quem ouve, ou quando nós não expressamos
corretamente o que queríamos dizer.
“Dar um espelho” é basicamente refletir para a pessoa o que ela disse, e começa com palavras: “Então o que eu estou escutando você dizer é…” Conforme veremos mais tarde, existem diversos níveis para este espelho, sendo o primeiro uma repetição das próprias palavras da pessoa, mas que podemos resumir rapidamente em nossas próprias palavras, quando tivermos mais prática. Um espelho provê um teste instantâneo do processo da comunicação. Ele ajuda tanto ao comunicador quanto àquele que escuta. Nosso espelho é o sinal dado ao comunicador que permite que ele saiba se nós o ouvimos corretamente ou se ele conseguiu passar a sua mensagem com habilidade e clareza suficientes.
As pessoas acostumam-se à pobreza de comunicação
e aceitam-na como parte natural da vida.
O amor verdadeiro é trabalhoso, porque a comunicação
entre seres humanos é muito difícil.
Para que uma escuta verdadeira ocorra, aquele que escuta deve se concentrar totalmente no outro e isso demanda o que alguns psicólogos chamam de “bracketing”, uma saída temporária de si mesmo, pôr de lado a obsessão com o próprio mundo interior. É preciso deixar de lado os próprios preconceitos, referenciais, desejos, julgamentos, expectativas, etc. E, acima de tudo, devemos realmente deixar de lado nossos próprios pensamentos. Nós devemos pausar nossa atividade mental, e isso poucas pessoas sabem como fazer. Escutar não é fácil.
A escuta real requer que nós tiremos nossas próprias reações e
respostas do caminho, de forma a ouvir exatamente o que
a outra pessoa está dizendo. O primeiro passo é aquietar os
sentimentos e pensamentos que se agitam dentro de nós e
deixar de lado nossas reações e as “fitas” rodando dentro de
nossas cabeças, tocando a música de sentimentos
passados, ideias e expectativas futuras
Christopher Hills
O objetivo da escuta real é experimentar o mundo de quem está falando “de dentro”, “entrando em seus sapatos”, e andando alguns metros com eles. O processo do espelho demonstra, de uma forma tangível, que nós de fato recebemos a mensagem; que nós de fato ouvimos.
O processo de comunicação e escuta autênticos pode
à primeira vista parecer laborioso, mas vale a pena o
esforço. Escutar profundamente é recompensador
porque nós penetramos em camadas
mais profundas do compartilhamento e do ser.
Nós construímos muita confiança quando ajudamos outros a entrarem em contato com o sentimento de ser ouvido. O espelho constrói confiança e com esta confiança vem a oportunidade de nos comunicar em níveis muito mais profundos. Quando confiamos mais, estamos mais dispostos a arriscar compartilhar sentimentos, mais dispostos a arriscar os tipos de comunicação que são essenciais para a preservação de nosso amor. O espelho é a forma mais rápida e a maneira mais direta de derreter a separação que a maioria das pessoas sente e experimenta umas com as outras
A técnica do espelho dissolve os sentimentos de separação
entre as pessoas e cria sentimentos de confiança e unidade.
Christopher Hills apresentou três níveis de escuta. São eles:
- O nível das palavras – frequentemente este é suficiente para fazer o comunicador se sentir ouvido; outras vezes é uma mera repetição de “papagaio” das palavras, por alguém que não tem nenhuma intenção de entender os sentimentos da outra pessoa.
- O nível da essência – reflete um entendimento da essência do que a outra pessoa falou. Aqui nós usamos nossas próprias palavras para sumarizar o que achamos que ouvimos da fala da outra pessoa. Frequentemente o outro pode usar muitas palavras, mas nós podemos dar o espelho com poucas palavras e ainda assim cobrir os pontos abordados de forma perfeita.
- O nível do ser – Sintoniza com a voz, a linguagem corporal, e a vibração geral da pessoa que está compartilhando. Neste nível nós ouvimos com o coração e com a intuição aberta. Nós ouvimos os espaços entre as palavras. Neste nível, entramos em contato com o núcleo do ser da outra pessoa enquanto ouvimos.
Nossa habilidade para ouvir, especialmente em situações
delicadas, é o melhor espelho de nossa capacidade de amar
A escuta profunda é curativa. Quando nos sentimos ouvidos em um nível profundo, encontramos uma habilidade mágica de olhar o nosso mundo de uma nova forma e prosseguir. Carl Rogers disse sobre isso: “É surpreendente como elementos que parecem sem solução tornam-se solucionáveis quando alguém escuta. Como confusões que parecem irremediáveis tornam-se relativamente claras quando a pessoa é ouvida”. A escuta profunda nos traz à nossa vulnerabilidade, aquele lugar onde nós começamos a tocar na inteligência mais profunda do coração. O preço da falta de comunicação é o conflito. Grande parte dos conflitos do mundo, os conflitos de nosso mundo interior e os maiores conflitos no mundo externo das sociedades e nações é resultado dos desentendimentos que vêm da pobreza de comunicação. O caminho de arriscar a comunicação nos níveis mais profundos é um caminho que vai trazer a pessoa para mais perto de seu próprio coração, mais perto de tornar-se uma pessoa maior, um ser mais altruísta, amoroso e cuidadoso.
Quando nós “damos um espelho”, estamos tentando
refletir de volta o que o ser da outra pessoa está dizendo por trás
das palavras – o que pode ser algo totalmente diferente do que o
que está sendo dito em palavras. Você desenvolve uma habilidade
de espelhar os sentimentos que captura da outra pessoa, bem
como suas palavras, de forma que ela sente que você está
em sintonia com ela e pode sentir o seu coração.
Christopher Hills
Mark Sircus AC., OMD, DM (P)
Doutor em medicina oriental e pastoral, psicólogo, pesquisador e escritor
Diretor da International Medical Veritas Association
www.drsircus.com
Este artigo foi originalmente publicado em http://drsircus.com/spiritual-psychology/mirroring-and-the-art-of-listening/